Логістична політика

Політика замовлення, передзамовлення та доставки

Дата оновлення: [31.12.25]

1. Загальні положення

Ця Політика визначає порядок оформлення замовлень, передзамовлень, оплати та доставки товарів, що реалізуються через вебсайт NATIONAL SECURITY LINE (далі — Продавець), який здійснює діяльність у формі Товариства з обмеженою відповідальністю відповідно до законодавства України.

Правове регулювання здійснюється відповідно до:

Цивільного кодексу України;

Закону України «Про електронну комерцію»;

Закону України «Про захист прав споживачів».

Оформлення замовлення або передзамовлення означає акцепт публічної оферти Продавця.

2. Оформлення замовлення

Замовлення оформлюється Покупцем шляхом заповнення електронної форми на сайті.

Після оформлення замовлення Продавець надсилає Покупцю електронне підтвердження, яке містить істотні умови договору купівлі-продажу.

Продавець має право скасувати замовлення у разі:

відсутності товару або технічної помилки;

неможливості виконання замовлення з причин, що не залежать від Продавця;

наявності законодавчих обмежень щодо реалізації товару.

3. Передзамовлення

Передзамовлення — це оформлення замовлення на товар, який тимчасово відсутній на складі або перебуває на стадії виробництва, постачання чи імпорту.

Оформлюючи передзамовлення, Покупець підтверджує, що:

ознайомлений з орієнтовними строками постачання;

розуміє можливість їх зміни з причин логістичного, виробничого або регуляторного характеру;

погоджується на відтерміновану поставку товару.

Дата відвантаження при передзамовленні є орієнтовною і не вважається істотною умовою договору, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.

У разі істотної зміни строків постачання Продавець повідомляє Покупця та надає право:

підтвердити очікування;

або відмовитися від передзамовлення з поверненням сплачених коштів.

4. Ціни та оплата

Усі ціни вказані у гривні (UAH) з урахуванням податків відповідно до законодавства України.

Оплата може здійснюватися:

Повною передоплатою;

Частковою передоплатою (для передзамовлень);

Іншими способами, зазначеними на сайті.

Моментом виконання грошового зобов’язання вважається зарахування коштів на банківський рахунок ТОВ.

5. Доставка товарів

Доставка здійснюється по території України через обрані служби доставки.

Строки доставки:

Для товарів у наявності — стандартні строки перевізника;

Для передзамовлень — після фактичного надходження товару на склад.

Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику відповідно до ст. 668 ЦК України.

6. Отримання та перевірка товару

Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні.

У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Покупець складає акт з перевізником та повідомляє Продавця у строк, визначений законодавством.

7. Повернення та відмова

Повернення товарів належної якості здійснюється протягом 14 календарних днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за винятком товарів, що не підлягають поверненню.

У разі відмови від передзамовлення до моменту відвантаження товару Продавець повертає сплачені кошти у строк, встановлений законом.

8. Спеціальні застереження

Окремі товари можуть належати до категорій з обмеженим обігом, подвійного або спеціального призначення. Їх реалізація та використання здійснюються виключно з дотриманням вимог законодавства України.

Продавець не несе відповідальності за неправомірне використання товарів Покупцем.